~50歳のリアル~ 体と金と物のスリム化計画 

全ては自分次第。毎日楽しく充実した日々を過ごしたい。ただそれだけ。

コールセンターの意地悪な人たち

 

コールセンターでバイトしてます。

ごく数人ですが、意地の悪い人がいます。もちろん女性。

 

私はまだ新人なので分からない事は聞かないといけません。

分からないときは、きちんと聞く場所があるのですが、

そこの担当者が意地悪なのです。

おそらく社員でも契約社員でもなく、私と同じ「アルバイト」の方。

きっともう勤続年数が長い方なんだと思います。

 

新人の私たちは、パソコンで調べる事ができる範囲が決まっています。

それ以外の事に関しては、聞く必要があるので、担当者へ回します。

 

「これこれこーで、こうなので教えてください」と質問します。

普通なら私では対応できないので、電話を転送してその担当者が引き継ぐ。

それなのに、このKさんという担当者は、

どうにかして転送を阻止しようとするのか、お客様とは保留にして待たせているので、

早く解決いたいのに、あーだこーだ文句を言って、私にやらそうとするんです。

いやいや、新人なんでまだ研修うけてないから、あんたに転送してんだけどもっ!!

と内心ずっと思って話聞いてる。

で「まだ〇〇について研修うけてないんですか??ああーーーー、じゃ、転送してください」って。

結局、転送することになるの分かってるのに、なんなんだろう、この人。

 

コールセンター内、大勢の人がいるので、名前を顔が一致しなかったんだけど、

頭にきて顔チェックしてやったわ。

あーやっぱりこの人か。納得、って感じだった。

 

いつか、罰が当たりますように。

 

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